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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le jardin botanique VanDusen

Quand le jardin botanique VanDusen a-t-il été fondé ?

Le jardin a été officiellement ouvert au public le 30 août 1975, sur le site d'un ancien terrain de golf.

Quelle est la superficie du jardin botanique VanDusen ?

Il s'étend sur 22 hectares et présente diverses collections de plantes et des jardins à thème.

Combien d'espèces végétales y a-t-il dans le jardin ?

VanDusen abrite une impressionnante collection de plus de 7 500 espèces et variétés de plantes du monde entier.

Quelle est l'importance du centre d'accueil des visiteurs ?

Le centre d'accueil des visiteurs est un bâtiment primé, conçu selon la norme LEED Platine en matière de développement durable.

Y a-t-il un labyrinthe de haies à VanDusen ?

Oui, il y a un labyrinthe de haies de style élisabéthain composé de plus de 3 000 cèdres pyramidaux.

Le jardin botanique VanDusen appartient-il à la ville de Vancouver ?

Le jardin est exploité conjointement par le conseil des parcs et loisirs de la ville de Vancouver et l'association des jardins botaniques de Vancouver.

Y a-t-il d'autres attractions à proximité ?

En effet, VanDusen se trouve à proximité du parc Reine Elizabeth, qui abrite le conservatoire Bloedel.

Le stationnement au jardin botanique VanDusen est-il payant ?

Non, le stationnement est gratuit dans le parking situé sur la 37e avenue ouest, juste après Oak Street.

Quelle est la station de SkyTrain la plus proche du jardin ?

La station la plus proche est la station Oakridge-41st Avenue de la Canada Line.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans le jardin ?

Seuls les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance sont autorisés ; les autres animaux de compagnie ne sont pas admis.

Le jardin est-il accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes ?

Oui, la plupart des chemins pavés et des installations sont accessibles aux fauteuils roulants, aux scooters et aux poussettes.

Que dois-je faire si je trouve un objet perdu ?

Veuillez remettre les objets trouvés à un membre du personnel ou à un bénévole.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons dans le jardin ?

Oui, vous pouvez apporter un pique-nique pour le déguster sur la grande pelouse, mais les boissons alcoolisées à l'extérieur sont interdites.

Est-il possible de visiter le jardin pendant les vacances ?

Le jardin est fermé le 25 décembre et le 1er janvier.

Puis-je apporter un drone pour prendre des photos ?

Non, l'utilisation de drones est strictement interdite à tout moment dans le jardin.

Existe-t-il des offres spéciales pour les personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité ?

Oui, les accompagnateurs des personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité bénéficient d'une entrée gratuite.

Quelle est la meilleure période pour visiter le site si je veux éviter les foules ?

Les matinées sont généralement plus calmes que les midis, surtout les week-ends et les jours fériés.

Existe-t-il des possibilités de restauration sur place ?

Oui, le jardin dispose du restaurant Shaughnessy et du Garden Cafe pour les repas et les rafraîchissements.

Quel est l'âge minimum pour qu'un enfant puisse se rendre seul sur place ?

L'âge minimum pour visiter le jardin sans la présence d'un adulte ou d'un tuteur est de 13 ans.

Puis-je apporter un équipement sportif tel qu'un frisbee ou un ballon ?

Non, les équipements sportifs de toute nature sont interdits afin de protéger le jardin et ses visiteurs.

Y a-t-il un endroit où laisser mon vélo ?

Oui, des supports à vélos sont disponibles à l'extérieur du centre d'accueil des visiteurs.

Est-il permis de fumer ou de vaper dans le jardin ?

Non, il est strictement interdit de fumer sous quelque forme que ce soit, y compris par vapotage.

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