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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Jardín Botánico VanDusen

¿Cuándo se fundó el Jardín Botánico VanDusen?

El jardín se abrió oficialmente al público el 30 de agosto de 1975, en el emplazamiento de un antiguo campo de golf.

¿Qué tamaño tiene el Jardín Botánico VanDusen?

Ocupa 22 hectáreas y cuenta con diversas colecciones de plantas y jardines temáticos.

¿Cuántas especies vegetales hay en el jardín?

VanDusen alberga una impresionante colección de más de 7.500 especies y variedades de plantas de todo el mundo.

¿Qué importancia tiene el Centro de Visitantes?

El Centro de Visitantes es un edificio galardonado y diseñado según la norma LEED Platino de sostenibilidad.

¿Hay un laberinto de setos en VanDusen?

Sí, hay un laberinto de setos de estilo isabelino formado por más de 3.000 cedros piramidales.

¿Es el Jardín Botánico VanDusen propiedad del Ayuntamiento de Vancouver?

El jardín está gestionado conjuntamente por la Junta de Parques y Actividades Recreativas de la ciudad de Vancouver y la Asociación de Jardines Botánicos de Vancouver.

¿Hay otras atracciones cerca?

Sí, VanDusen está a poca distancia del Parque Queen Elizabeth, que alberga el Conservatorio Bloedel.

¿Hay que pagar para aparcar en el Jardín Botánico VanDusen?

No, el aparcamiento es gratuito en el aparcamiento situado en West 37th Avenue, justo al lado de Oak Street.

¿Cuál es la estación de SkyTrain más cercana al jardín?

La estación más cercana es Oakridge-41st Avenue Station de la línea Canada.

¿Se admiten animales en el jardín?

Sólo se admiten perros guía y de servicio; no se permiten otros animales de compañía.

¿El jardín es accesible para sillas de ruedas y cochecitos de niños?

Sí, la mayoría de los caminos pavimentados y las instalaciones son accesibles para sillas de ruedas, scooters y cochecitos.

¿Qué debo hacer si encuentro un objeto perdido?

Por favor, devuelva los objetos encontrados a un miembro del personal o a un voluntario.

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al jardín?

Sí, puede traer un picnic para disfrutar en el Gran Jardín, pero las bebidas alcohólicas del exterior están prohibidas.

¿Es posible visitar el jardín durante las vacaciones?

El jardín cierra el 25 de diciembre y el 1 de enero.

¿Puedo llevar un dron para hacer fotos?

No, el uso de drones está estrictamente prohibido en cualquier momento dentro del jardín.

¿Hay ofertas especiales para huéspedes con necesidades de accesibilidad?

Sí, los asistentes que acompañan a los visitantes con necesidades de accesibilidad reciben entrada gratuita.

¿Cuál es la mejor hora para visitarlo si quiero evitar las aglomeraciones?

Las mañanas suelen ser más tranquilas que los mediodías, especialmente los fines de semana y festivos.

¿Hay opciones para comer in situ?

Sí, el jardín cuenta con el Restaurante Shaughnessy y el Garden Cafe para cenar y tomar un refresco.

¿Cuál es la edad mínima para que un niño vaya solo de visita?

La edad mínima para visitar el jardín sin un adulto o tutor es de 13 años.

¿Puedo llevar material deportivo, como un frisbee o una pelota?

No, el equipamiento deportivo de cualquier tipo está prohibido para proteger el jardín y a sus visitantes.

¿Hay algún sitio para dejar la bici?

Sí, hay aparcabicicletas fuera del Centro de Visitantes.

¿Está permitido fumar o vaporizar en el jardín?

No, está estrictamente prohibido fumar de cualquier tipo, incluido el vapeo.

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